管理學大師彼得·德魯克曾經說過:“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭。”
在互聯網思維被賦予多重定義的時代,商業模式和傳統的商業模式最大的區別在于,不再是關于成本和規模的討論,而是關于重新定義客戶價值的討論。商業模式就是如何創造和傳遞客戶價值和公司價值的系統。可見,客戶價值以及客戶價值主張的重要性非同一般。
2015年是萬眾創業年,眾多創業企業爆發,各種各樣的創新型商業模式出現在市場中。品途網梳理了2015年各行各業的創業企業中具有代表性的創新商業模式案例,供中小型創業企業參考。
1.大疆——消費級無人機市場的霸主
企業介紹:深圳市大疆創新科技有限公司(DJI-Innovations,簡稱DJI),成立于2006年,是全球領先的無人飛行器控制系統及無人機解決方案的研發和生產商,客戶遍布全球100多個國家。它占據著全球70%的無人機市場份額。
創新性:無人機以前主要是應用在軍事方面,而大疆是第一個將無人機應用在商業領域并獲得成功的企業。大疆無人機如今已被應用在軍事、農業、記者報道等方面,是可以“飛行的照相機”。
案例解讀:大疆汪滔:遙控無人機王國的“愚者”
短評:這家公司將目標受眾從業余愛好者變成主流用戶,而且它在這一過程中還能占據市場的主導地位,這種成功的案例在科技行業發展史上實屬罕見。創新指數:5顆星。
2.滴滴巴士——定制公共交通
企業介紹:2015年7月15日,繼快車、順風車之后,滴滴快的旗下巴士業務“滴滴巴士”也正式上線。目前滴滴巴士已經在北京和深圳擁有700多輛大巴、1000多個班次。
創新性:滴滴巴士是第一個嘗試將巴士進行多場景應用的定制巴士。滴滴巴士是關于定制化出行的城市通勤定制服務。它根據大數據測算并推出城市出行新線路。滴滴巴士還將巴士進行多場景應用,比如旅游線路定制、商務線路定制等擴展了巴士出行的場景。
案例解讀:百花齊放的共享巴士,還是捉對廝殺的共享巴士?
短評:城市通勤定制服務出現的時間并不長,卻發展很快。它是關于定制化出行的一種初步嘗試。事實上,做定制服務的門檻其實是極高的,而滴滴巴士母公司滴滴出行的互聯網技術和用戶基礎為其創造了有利條件。
3.百度度秘——表面它陪你聊天,其實你賠它消費
企業介紹:度秘(英文名:duer)是百度在2015年世界大會上全新推出的,為用戶提供秘書化搜索服務的機器人助理。
創新性:度秘將人工智能帶到了可以廣泛使用的場景中,是百度強大的搜索技術和人工智能的完美結合體,可以用機器不斷學習和替代人的行為。
案例解讀:李彥宏“索引真實世界” 度秘時代來了,你跟得上嗎?
短評:提起百度就是競價排名,如今度秘終于可以升級這個原始的廣告模式了。今年百度大會上推出的度秘是聊天機器人+搜索引擎+垂類O2O的整合型產品。它把現在互聯網最熱最精尖的技術全集合在了一起,百度大動干戈在百度世界大會上發布這款產品,將生態完善化繁為簡,滿足了“懶人”生平夙愿。
4.人人車——“九死一生”的C2C堅挺的活了下來
企業介紹:人人車是用C2C的方式來賣二手車,為個人車主和買家提供誠信、專業、便捷、有保障的優質二手車交易。
創新性:它首創了二手車C2C虛擬寄售模式,直接對接個人車主和買家,砍掉中間環節。該平臺僅上線車齡為六年且在10萬公里內的無事故個人二手車,賣家可以將愛車賣到公道價,買家可以買到經專業評估師檢測的真實車況的放心車。
案例解讀:李成東對話人人車李健:二手車就應該這么賣!
短評:C2C 虛擬寄售的模式被描述為 “九死一生”,是因為:第一,二手車屬非標品;第二,賣車人和買車人兩端需求是對立的;第三,國內一直缺乏第三方中立的車輛評估,魚龍混雜。因此二手車 C2C 交易困難重重、想法大膽又天真。人人車不被看好卻能逃過“C輪死”的魔咒,是因為其省去所有中間環節,將利潤返還與消費者。創始人李健說:“如果我能成功,B2C都要失業了。”
5.e袋洗——力圖用一袋衣服撬動一個生態
企業介紹:e袋洗是由20余年洗衣歷程的榮昌轉型而來的O2O品牌,采取眾包業務模式,以社區為單位進行線下物流團隊建設,即在每個社區招聘本社區中40、50、60個人員作為物流取送人員。
創新性:e袋洗是第一個以洗衣為切入點進入整個家政領域的平臺。e袋洗的顧客主要是80后,洗衣按袋計費:99元按袋洗,裝多少洗多少。 e袋洗致力于將幸福感作為商業模式的核心和主導,推了新品小e管家,通過鄰里互助去解決用戶需求,滿足居民幸福感。小e管家在小e管洗、小e管飯的基礎上,計劃推出小e管接送小孩,小e管養老等服務,以單品帶動平臺,從垂直生活服務平臺轉向社區生活共享服務平臺,以保證C2C兩端供給充足。
案例解讀:e袋洗陸文勇:怎么把洗衣服變成互聯網產品
短評:e袋洗在搭建成熟的共享經濟平臺后,不斷延伸出更多的家庭服務生態鏈,打造一種鄰里互動服務的共享經濟生態圈。集合社會上已有的線下資源,通過移動互聯網實現標準化、品質化轉變,幫助人們在生活中獲得更便利、個性的服務。
6.實惠APP——團購不徹底,直接免費
企業介紹:“實惠APP”是一款基于移動端,主打社區的生活服務類APP。用戶通過入駐實惠APP上自己工作的寫字樓或居住的社區,可以領取實惠或商家提供的優惠禮品,享用身邊的生活服務和便利商品,同時進行鄰里間的社交,讓用戶生活更便捷更實惠。
創新性:實惠商業模式的創新之處是做免費的團購——顛覆團購低價模式直接0元團購。通過平臺將商家提供的免費福利,派發給參與中獎的用戶。它以城市的上班族為主要的對象,可以在寫字樓或者社區的位置信息中錄入其位置附近的商家名稱和商品的福利活動,并通過附近福利、免費搶福利、幸運老虎機、品牌大樂透等趣味方式推送給用戶,使用戶既能得到實惠,又得到良好的游戲體驗。
案例解讀:【CXO說】實惠楊熙:免費社區APP的“不斷增重”跟討巧省錢之法
短評:實惠APP開啟的創新“免費O2O”模式”促進了商家和用戶的良性互動,實惠把用戶、商戶、物業連成一個有機整體,不僅和大型商戶開展合作,更包含在社區間的居民、商戶、物業等基于地理位置的連接,可看成一個小的社群系統,并圍繞這個小的系統展開的線上訂單和線下服務。
7.干凈么——餐飲界的360,免費還殺毒
企業介紹:干凈么是一個互聯網餐飲安全衛生監管平臺,基于移動互聯網并連接各個環節、各個部門的第三方衛生監管平臺,同政府、媒體、商家、用戶等多方互動來進行監管。目前在干凈么的APP上有幾百萬條數據,15萬家餐廳的食品安全等級評價。
創新性:它是第一家利用互聯網思維來打食品安全這場仗的第三方平臺,不僅對餐飲商家進行測評、監管,還包含學校、幼兒園、單位食堂等在內,用戶可以查閱自己感興趣商家的衛生安全等級,從而判斷是否就餐。
案例解讀:“干凈么”亮劍:劍指大眾點評、美團、餓了么三巨頭
短評:“干凈么”就好比餐飲界的360,免費還殺毒,目標就是通過揚善懲惡使餐飲行業進入良性競爭循環。食品安全需要社會共治,干凈么就是連接政府、媒體和消費者的一個紐帶。
8.很久以前——不久的將來給小費將成為常態
企業介紹:很久以前是北京簋街一家燒烤店,店內推出的打賞制度被各大餐飲集團引用。
創新性:第一家將餐廳給小費的形式進行互聯網思維改良的餐廳。打賞制度:打賞金額為4元,打賞人是到店里用餐的顧客,被打賞人是前廳員工,包括服務員、傳菜工、保潔人員、炭火工。打賞規則:1、前廳員工可以向顧客介紹打賞活動,但只能提一次;2、前廳員工不能向顧客主動索取打賞。展現形式:店內、餐桌展示牌及員工胸牌上印有活動內容——“請打賞:如果對我的服務滿意”,吸引顧客眼光。
案例解讀:打賞制對于餐飲行業的意義?
短評:可別小看了打上這個小制度,已經有很多的餐飲連鎖巨頭開始使用這個制度了。4元錢顧客買不了吃虧,買不了上當,卻買了一個好的服務,也給服務員多一收入途徑。你別嫌少,積少成多可是大大提升了服務員的積極性。
9.多點(Dmall)——不是多點少點的問題而是快點
企業介紹:多點是一個以超市為切入口的O2O生活服務平臺,將日常生活消費和生鮮產品作為突破口。
創新性:多點的創新點與京東到家、天貓超市等截然不同。它與商超之間完成系統上的對接:可以通過深度整合的系統動態地獲取商超庫存價格等重要數據,同時,多點通過數據分析及供應鏈控制能力,將C2B模式引入商超可以解決其生鮮進銷問題。同時,多點自建物流,有自己的配送員。在用戶下單后,多點會和合作商家一起分揀貨物,然后送貨上門。
案例解讀:多點Dmall韓鑫:新時代電商的發展要連接傳統商超
短評:用戶從下單到收獲,全程所花時間不超過1小時,多點可以說是用戶的網上超市,只不過模式比較輕,也比較快。
10.云足療——上門服務中的垂直環節
企業介紹:云足療于2015年1月正式上線。用戶通過云足療APP或微信、電話預約,可以隨時隨地享受足療、修腳、理療服務。用戶可以根據云足療平臺上項目、價格、距離、籍貫等信息,選擇符合自己要求的服務項目、服務師傅。
創新性:云足療是第一家也是唯一一家上門足療O2O平臺。云足療砍掉了足療店等中間環節,讓技師和顧客實現無縫對接,不僅解放了長期局限在足療店的技師們,讓他們獲得了比同行更高的薪資,同時也讓顧客體驗到低價便捷的優質上門養生服務。云足療率先實現了上門足療服務的標準化,平臺通過面試、實名認證、技能考核、系統培訓等嚴格篩選,來保障上線的技師的專業技能和高服務水準。
案例解讀:【CXO說】云足療李智永:給產品做減法,用足療進行單點突破
短評:云足療屬于上門服務中的垂直環節,在O2O垂直領域是值得開發的沃土。團隊15年服務行業的線下實體店的經驗, 是其能夠在資本寒冬中獲得融資的關鍵。
編后語:
對上述商業模式進行梳理不難發現:“成功商業模式”可進一步劃歸為“基于技術突破與創新”和“主要依托產業價值鏈融合與分解”兩類,并在不同的領域與產業價值鏈條上做出了不同程度的創新。
這表明,成功的商業模式非常一樣而又非常不一樣。非常一樣的是創新性地將內部資源、外部環境、盈利模式與經營機制等有機結合,不斷提升自身的盈利性、協調性、價值、風險控制能力、持續發展能力與行業地位等。非常不一樣的是在一定條件、一定環境下的成功,更多的具有個性,不能簡單地拷貝或復制,而且必須通過不斷修正才能保持企業持久的生命力。
想要創新商業模式只研究商業模式是遠遠不夠的,不懂經濟法則,不懂社會潮流,不懂人文需求,還是不能創新模式。借鑒基礎上的創新永遠是商業模式中商業智慧的核心價值。